Hace un par de días os comentaba como la marca EOS había sido demandada por varios consumidores, ya que afirmaban que el bálsamos labial “Eos Lip Balm” había sido el causante de ampollas y erupciones muy dolorosas.
Os recuerdo que se trata de un bálsamo labial, qu está disponible en varios sabores y colores y que es muy conocido ya que numerosas celebrities se han fotografiado utilizando este producto.
La noticia de la demanda colectiva se publicaba hace cuatro días en el portal Daily Mail y en cuanto salió la noticia, comenzaron a circular fotos por las redes sociales de supuestas personas afectadas por este producto.
Después de unos días, ya tenemos respuesta por parte de la empresa demandada. El encargado de ofrecer la respuesta ha sido el diario británico The Huffington Post.
Según afirma el diario, ha sido un portavoz de la marca quien ha salido para dar una explicación y por supuesto para salir en defensa de su producto.
“Creemos firmemente que esta demanda es sin fundamento. Nuestros productos están hechos con ingredientes de gran calidad y reúnen o incluso exceden los protocolos de seguridad y calidad establecidos por la industria y que están respaldados por estudios rigurosos realizados por un laboratorio independiente”.
“La salud y el bienestar de nuestros clientes son nuestra prioridad número uno y millones de consumidores satisfechos utilizan nuestros productos a diario, muchos de lo cuales se toman su tiempo para compartir su experiencia con nosotros”.
La empresa EOS también avisa que tomará medidas legales contra la demanda colectiva. De momento es todo lo que sabemos. La justicia y las oportunas investigaciones serán las encargadas de dar o quitar la razón a la marca.
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